消费者互动解决方案公司Phonon收购了AI chatbot iDelivr 2018-10-11 07:02:01

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公司声明称,总部位于Vadodara的Phonon Communications私人有限公司提供自动化客户互动解决方案,已收购Gurgaon的聊天机器人创业公司iDelivr,收购金额不详

作为交易的一部分,iDelivr的联合创始人Vijayendra Singh和Kumar Gyanendra将分别加入Phonon担任新的首席运营官和首席技术官

“消费者的偏好正在从传统的呼叫中心支持转向更新的支持平台,包括网络聊天,WhatsApp,Facebook和Twitter

iDelivr团队在人工智能和NLP方面的专业知识将使我们成为真正的多模式,语音和基于文本的自动化企业,“声明公司首席执行官Ujwal Makhija在声明中表示

iDelivr成立于2015年,使用AI和自然语言处理(NLP)等技术构建行业特定的聊天机器人,模仿人类交互

该公司的解决方案已被银行,金融服务,保险和共同基金等行业的公司采用

聊天机器人帮助他们更快地解决客户查询问题

作为IIM-Calcutta的校友,Singh早些时候是FoodPanda India的常务董事

在他早期的任务中,他曾在麦肯锡和Evalueserve工作

联合创始人贾南德拉是IIT-Kharagpur的毕业生,曾在IT服务公司Computer Sciences Corporation工作

“数字渠道将重新定义通信的未来,人工智能机器人是变革的重要组成部分,因为它们可以帮助企业提高效率并降低成本,”辛格在声明中说

该公司声称,该公司的旗舰产品Loanbot已帮助银行将静态表格收取的销售额提高了30%,并将申请填写率提高了50%以上

根据Phonon的说法,银行,金融服务和保险(BFSI)部门一直是人工智能聊天机器人服务的最大采用者,占其收入的近60%

Phonon由Makhija于2006年创立

该公司为印度和海湾合作委员会国家的航空公司,旅游和休闲公司,银行,保险公司,金融服务企业和门户网站等公司提供自动化客户互动解决方案

该公司的解决方案声称通过语音,短信和电子邮件实现每日100多万客户互动的自动化,并为近60%的印度传单提供航班重新安排信息

作为IIM-加尔各答校友,Makhija曾担任WNS Global Services的助理副总裁,后者被Warburg Pincus收购

早些时候,他在TCS工作